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Questions Frequentes PDF Imprimer Envoyer

Q1:       Quelle différence existe-t-il entre un “original” et une “reproduction” ?

Le seul modèle « original » est celui ayant été créé à l´époque, par l´artiste lui-même, et que de nos jours est probablement exposé dans un musée ou bien appartient à un particulier chanceux.

De nombreux clients nous interrogent sur l´authenticité de nos meubles. Pensez qu´en parlant d´”originaux”, nous faisons référence à une technologie d´il y a près de 100 ans. De nos jours, nous fabricons de nouvelles rééditions respectant les designs et détails des originaux de l´époque, mais améliorés grâce au progrès des techniques de fabrication et perfectionement des matériaux actuels.

Quand il en vient à du mobilier nouvellement fabriqué, quelqu´en soit le fabricant ou le tarif proposé, vous n´obtiendrez de nos jours que des reproductions de modèles et prototypes de l´époque.  Il existe par contre une énorme différence de qualité, bien meilleure de nos jours, en plein 21ème siècle.

Q2:       Vos produits sont-ils des “originaux” ?

Voir aussi réponse précédente. Comme la plupart des meubles de style moderne offerts sur le marché, nos produits sont des reproductions non officielles. Contrairement aux reproductions dites « originales », nos produits sont fournis sans numéro de série ni de « certificat d´authenticité ». Il est peu probable que quiconque puisse distinguer une réédition « officille », d´un de nos produits. Notre but est de rendre abordable un magnifique article de collectionneur et de le mettre à la portée de tous.

Q3:       Pouvez-vous m´adresser un catalogue ou brochure de vos produits ?

Nous vendons nos produits exclusivement sur Internet, et offrons un système pratique et aisé de suivi des commandes par courriels. Vous disposez sur notre site, d´un catalogue virtuel, que vous pourrez feuilleter en vous convaincant de la grande qualité de nos produits.

Notre objectif étant de répercuter les prix d’usine Ex Works à nos clients de la manière la plus directe possible, nous ne fournissons aucun support publicitaire en format papier.

Q4:       Disposez-vous d´un showroom, salle d´exposition ou de représentants ?

Non, pour les mêmes raisons expliquées ci-dessus. Par contre, vous pourrez si vous le souhaitez, visiter notre petit showroom à notre usine, en Toscane, Italie. N´hésitez pas à contacter notre personnel pour organiser un rendez-vous.

Q5:       Comment parvenez-vous à offrir des tarifs si attractifs ?

La réponse est simple et peut être expliquée par nos 3 dernières réponses ci-dessus. Notre objectif est d´offrir à nos clients la possibilité d´acheter de magnifiques modèles de meubles de style moderne, au meilleur prix possible, en transmettant directement à nos clients, practiquement nos tarifs départ-usine (Ex Works). Plutôt que d´investir dans des méthodes chères de marketing (impression de brochures, catalogues, showrooms, représentants, etc...), nous préférons investir dans la haute qualité de nos produits.

Q6:       Pourriez-vous m´adresser des échantillons de cuir / coton ?

Avec plaisir ! complétez simplement le formulaire de demande correspondant sur la page du produit sans oublier de spécifier l´article qui vous intéresse, et nous vous adresserons vos échantillons par voie postale. Nous vous prions de choisir seulement les couleurs qui vous intéressent réellement (maximum 3 ou 4 couleurs).

Q7:       A quel moment dois-je payer ma commande ?

Le paiement sera débité de votre carte bancaire environ une semaine avant l´expédition de votre marchandise. Dans le cas d´un paiement par virement bancaire, le paiement devra être crédité sur notre compte au plus tard une semaine avant la date d´expédition.

Q8:       Comment expédiez-vous vos marchandises ?

En fonction de leur poids et volume, les envois se font par DHL, UPS, ou autres messageries (pour les petits colis), ou bien via des compagnies de transport routier (pour les envois plus volumineux). Dans ce dernier cas, vous serez contacté directement par le transporteur pour fixer le rendez-vous de la livraison

Q9:       Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Si vous n´êtes pas satisfait de la marchandise reçue, vous pourrez biensûr nous la retourner. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons l´adresse de retour et vous rembourserons dès réception de la marchandise intacte et dans son emballage original (ou de qualité équivalente)

Q10:     Où est-vous situés et comment vous contacter ?

Notre usine est localisée en Italie, tandis que nos services d´attention au client et services logistiques sont basés en Espagne, d´où notre personnel pourra vous assister et traiter personnellement votre appel ou courriel, dans 5 langues.